Elige tu ruta
La ayuda correcta, sin rodeos.
Selecciona el tema que más se parece a tu situación. Cada camino está pensado para reducir pasos y ayudarte a retomar el estudio.
Acceso y cuenta
¿No puedes entrar, cambiaste de dispositivo o necesitas actualizar tus datos?
Ver solucionesSuscripción y compras
Consulta cómo restaurar compras, administrar o cancelar una suscripción desde Apple.
Ver solucionesEstudio y experiencia
Ayuda con contenido, navegación, audio o una función que no se comporta como esperabas.
Ver solucionesPrivacidad y uso responsable
Conoce los límites educativos de KIRU+ y cómo proteger información sensible.
Ver soluciones¿Aún necesitas ayuda?
Estamos aquí para que no pierdas impulso.
Incluye el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y una breve descripción del problema. Eso nos permite orientarte mejor desde el primer contacto.
Respuestas rápidas
Preguntas frecuentes
No puedo acceder a mi cuenta.
Verifica que usas el mismo método de inicio de sesión con el que creaste tu cuenta. Si el problema continúa, escríbenos con una captura del mensaje de error, sin compartir contraseñas ni datos de pacientes.
¿Cómo restauro o administro mi suscripción?
Las compras y suscripciones se administran desde tu Apple ID. En el iPhone ve a Configuración → tu nombre → Suscripciones. Para restaurar el acceso, abre KIRU+ e intenta restaurar las compras desde la sección correspondiente. Apple muestra las condiciones y el precio aplicable antes de confirmar cualquier compra.
El audio, una pantalla o una función no responde como esperaba.
Comprueba que tienes la versión más reciente de KIRU+ y conexión estable si la función la requiere. Si el problema persiste, contáctanos con el paso exacto que lo reproduce, la versión de la app y la versión de iOS.
¿Dr. Kapibaya sustituye mi juicio clínico o una guía oficial?
No. KIRU+ y Dr. Kapibaya son herramientas educativas y de apoyo académico. No sustituyen la valoración médica directa, el juicio clínico profesional, las guías oficiales vigentes, los protocolos institucionales ni la atención de urgencias.
¿Qué información debo evitar compartir?
No introduzcas datos que permitan identificar a pacientes. Evita nombres, expedientes, fotografías identificables, fechas específicas u otros datos personales o clínicos sensibles. Puedes consultar la política de privacidad para más información.
¿KIRU+ está disponible en Android?
KIRU+ está disponible actualmente para iPhone y iPad. Puedes descargarla desde la App Store.